Juego responsable

La política de juego responsable de 1win se compromete a garantizar un juego controlado y seguro para los usuarios en Argentina. Se centra principalmente en la concienciación, la prevención y la protección de los usuarios. El objetivo es único: ayudar a los jugadores a mantener el control.

Objetivo de 1win Juego responsable

El juego responsable de 1win tiene como objetivo la seguridad del usuario y la prevención de la adicción. Garantiza que todos jueguen dentro de sus límites y conozcan los riesgos. La política se basa en la educación, la transparencia y el control genuino. Esta política es para todos los usuarios argentinos. Al registrarse en 1win, usted acepta cumplir con estas reglas.

Valores fundamentales

La esencia del juego responsable de 1win se basa en tres cualidades: concienciación, control y responsabilidad. Estas cualidades caracterizan tanto el comportamiento de los usuarios como el de la empresa.

Cada usuario debe ser consciente de los riesgos que conlleva el juego y establecer límites personales.
Existen medios que te permiten regular cuánto tiempo y dinero vas a gastar;
La responsabilidad de tu comportamiento recae sobre ti, mientras que 1win está ahí para ayudarte con asistencia y límites.

Funciones de asistencia al jugador

Varios métodos integrados en 1win ayudan al usuario a gestionar su juego y sus gastos. La activación de cada uno de ellos se puede realizar a través de la cuenta de usuario. Tenga en cuenta que estos instrumentos están ahí para proteger, no para restringir. Utilícelos antes de que surja cualquier problema:

Límite de depósito: función que limita la cantidad que se puede depositar en un día, una semana o un mes.
Límite de pérdidas: establece la cantidad de dinero que se puede perder, tras lo cual no se permiten nuevas apuestas en la cuenta.
Límite de sesión: se utiliza para registrar el tiempo total de reproducción y avisar al usuario cuando se alcanza el límite.
Período de reflexión: ofrece la posibilidad de una pausa temporal en la actividad, que puede durar desde días hasta semanas.
Autoexclusión: un período durante el cual la cuenta de una persona queda desactivada, o puede ser permanente.
Comprobación de la realidad: informa al usuario mediante ventanas emergentes sobre el tiempo empleado y el saldo.
Informe de transacciones: se muestra un registro completo de los depósitos y retiradas de dinero para garantizar la total transparencia al usuario.
Contacto de asistencia: cuando el control se vuelve difícil, esta es una forma de ponerse en contacto con la ayuda.

Identificación de riesgos

1win cuenta con un sistema de supervisión continua del comportamiento destinado a identificar riesgos. Este sistema analiza los aumentos repentinos en los depósitos, las apuestas elevadas repetidas o las sesiones prolongadas sin descansos.

Cuando el sistema detecta una situación inusual, activa una alerta automática. El personal de asistencia también puede ponerse en contacto con usted para recomendarle que establezca límites o se autoexcluya. Si se confirma una situación de riesgo, el equipo de 1win podría detener las operaciones de depósito o suspender el acceso.

Señales de problemas con el juego

El primer paso para abordar el problema del juego es conocer sus síntomas. Estos indicios de problemas pueden aparecer y, si lo hacen, es hora de intervenir:

Jugar más tiempo del que habías planeado;
Intentar recuperar las pérdidas muy rápidamente.
Utilizar dinero prestado o procedente de una cuenta de crédito para apostar.
No ir al trabajo o descuidar otras actividades sociales.
Estar ansioso o irritable cuando no es posible jugar;
Mantener en secreto el hecho de que apuestas.
Permitir que el dinero destinado al juego supere tu presupuesto.
Negarse a reconocer las pérdidas;
Sentir culpa después de apostar;
Pensar en el juego casi todo el tiempo.

Cómo actuar

Es fundamental identificar un problema a tiempo y tomar medidas para resolverlo. Una vez que seas consciente de un comportamiento de riesgo, sigue los siguientes pasos.

Sin demora alguna, establezca límites muy estrictos para los depósitos o las pérdidas.
Durante un breve periodo de tiempo, aprovecha la función de enfriamiento.
Si quieres una pausa más larga, autoexclúyete.
Si necesita ayuda o desea darse de baja, póngase en contacto con el servicio de asistencia de 1win.
Los centros locales de asesoramiento o adicciones son los lugares con los que debe ponerse en contacto.
Pide ayuda a tus amigos o familiares para que te hagan responsable.
Sigue revisando tus extractos bancarios.
Evita los anuncios de apuestas utilizando tu navegador o aplicación.
Elimine el vínculo entre sus métodos de pago almacenados.
Dedica tu energía a otros pasatiempos o deportes.

Intervención de la empresa

Cuando haya indicios de un problema con el comportamiento de un usuario, 1win tiene la autoridad para intervenir, limitar el acceso del usuario a la plataforma e incluso hacerlo sin que el usuario lo solicite. Por lo tanto, la empresa puede suspender las operaciones de depósito, cancelar el uso de determinadas promociones o, como último recurso, cerrar por completo la cuenta de un usuario para garantizar su seguridad.

Por lo general, sigue estrictas directrices procedimentales internas y cumple con las normas legales argentinas sobre juego responsable al llevar a cabo tales medidas.